Entretien avec Jean-Marie, banquier à la retraite, et Jean-Louis, client du Crédit Mutuel. Plans de coupe (papiers administratifs, Jean-Marie retrouve Jean-Louis, en fauteuil roulant, devant chez lui ; un client retire de l’argent à l’accueil d’une agence du CMB, Jean-Yves entre dans l’agence ; le client prend rendez-vous auprès d’Annick, employée de banque ; une cliente entre dans l’agence pour effectuer un virement). Entretien avec Jean-Marie au sujet de son début de carrière, de son métier et ses évolutions.